+7 (4212) 78-80-22
Бренды 
Контакты 
Оплата и доставка 
О компании 
Гарантия на товар
Гарантийный срок – это период, во время которого покупатель, обнаружив недостаток товара, имеет право предъявить требования к продавцу или изготовителю, если не будет доказано, что недостаток возник вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
С какого момента начинается гарантия?
- с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
- если нет возможности установить день покупки, то гарантия отсчитывается с момента изготовления;
- при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
- устранение недостатков товара, в т.ч. в сертифицированных сервисных центрах;
- обмен на аналогичный товар без доплаты;
- обмен на похожий товар с доплатой;
- возврат денежных средств за товар покупателю.
Правила обмена и возврата товара:
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента получения из интернет-магазина либо 14 дней с момента приобретения в стационарном магазине может отказаться от товара надлежащего качества, если:
- товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы о приобретении товара;
- при приобретении в стационарном магазине: товар не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, неподлежащих обмену, утвержденный Правительством РФ, включающий в себя технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года. К указанным товарам относятся электромузыкальные инструменты, а также бытовая радиоэлектронная аппаратура (микрофоны, громкоговорители, наушники, приемники, проигрыватели, тюнеры, усилители, акустические системы, конверторы, процессоры, цветомузыкальные устройства, видеоаппаратура, устройства дистанционного управления, вспомогательные устройства и т.д.), имеющие срок гарантии от 1 года.
При несоблюдении указанных выше условий магазин не обязан принимать продукцию назад, т.е. принимает решение о возврате товара на свое усмотрение.
Покупатель может обменять товар надлежащего качества на другое торговое предложение этого товара или другой товар идентичный по стоимости или с доплатой/возвратом разницы в цене.
Обмен и ремонт продукции ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения и они не были оговорены продавцом, то покупатель может потребовать от продавца ремонт, замену товара.
Ремонт не должен превышать 45 дней. По взаимному соглашению может быть установлен: более короткий срок устранения недостатков, а также, наоборот, дополнительный срок к первоначальному сроку.
Обмен товара должен быть произведен со дня предъявления требования в течение 7 дней, но при необходимости дополнительной проверки качества максимальный срок обмена - 20 дней, а при отсутствии необходимого товара - 1 месяц.
Товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или аналогичными товарами другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.
В соответствии с законодательством РФ в отношении технически сложных товаров покупатель вправе требовать возврат денег или замену товара только в том случае, если обнаружен существенный недостаток товара, т.е. неустранимый недостаток, приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара в целях, для которых товар такого рода обычно используется, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени (более 45 дней), либо проявляется вновь после его устранения, а также в случае невозможности использования товара более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств производится не позднее 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате, наличными на кассе, либо зачислением стоимости товара на карту/счет клиента, если был использован безналичный расчёт при покупке.
С какого момента начинается гарантия?
- с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
- если нет возможности установить день покупки, то гарантия отсчитывается с момента изготовления;
- при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
- устранение недостатков товара, в т.ч. в сертифицированных сервисных центрах;
- обмен на аналогичный товар без доплаты;
- обмен на похожий товар с доплатой;
- возврат денежных средств за товар покупателю.
Правила обмена и возврата товара:
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента получения из интернет-магазина либо 14 дней с момента приобретения в стационарном магазине может отказаться от товара надлежащего качества, если:
- товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы о приобретении товара;
- при приобретении в стационарном магазине: товар не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, неподлежащих обмену, утвержденный Правительством РФ, включающий в себя технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года. К указанным товарам относятся электромузыкальные инструменты, а также бытовая радиоэлектронная аппаратура (микрофоны, громкоговорители, наушники, приемники, проигрыватели, тюнеры, усилители, акустические системы, конверторы, процессоры, цветомузыкальные устройства, видеоаппаратура, устройства дистанционного управления, вспомогательные устройства и т.д.), имеющие срок гарантии от 1 года.
При несоблюдении указанных выше условий магазин не обязан принимать продукцию назад, т.е. принимает решение о возврате товара на свое усмотрение.
Покупатель может обменять товар надлежащего качества на другое торговое предложение этого товара или другой товар идентичный по стоимости или с доплатой/возвратом разницы в цене.
Обмен и ремонт продукции ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения и они не были оговорены продавцом, то покупатель может потребовать от продавца ремонт, замену товара.
Ремонт не должен превышать 45 дней. По взаимному соглашению может быть установлен: более короткий срок устранения недостатков, а также, наоборот, дополнительный срок к первоначальному сроку.
Обмен товара должен быть произведен со дня предъявления требования в течение 7 дней, но при необходимости дополнительной проверки качества максимальный срок обмена - 20 дней, а при отсутствии необходимого товара - 1 месяц.
Товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или аналогичными товарами другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.
В соответствии с законодательством РФ в отношении технически сложных товаров покупатель вправе требовать возврат денег или замену товара только в том случае, если обнаружен существенный недостаток товара, т.е. неустранимый недостаток, приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара в целях, для которых товар такого рода обычно используется, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени (более 45 дней), либо проявляется вновь после его устранения, а также в случае невозможности использования товара более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств производится не позднее 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате, наличными на кассе, либо зачислением стоимости товара на карту/счет клиента, если был использован безналичный расчёт при покупке.