+7 (4212) 78-80-22
Бренды 
Контакты 
Оплата и доставка 
О компании 
Гарантия на товар
Гарантийный срок – это период, во время которого покупатель, обнаружив недостаток товара, имеет право предъявить требования к продавцу или изготовителю, если не будет доказано, что недостаток возник вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
С какого момента начинается гарантия?
- с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
- если нет возможности установить день покупки, то гарантия отсчитывается с момента изготовления;
- при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
- устранение недостатков товара, в т.ч. в сертифицированных сервисных центрах;
- обмен на аналогичный товар без доплаты;
- обмен на похожий товар с доплатой;
- возврат денежных средств за товар покупателю.
Правила обмена и возврата товара:
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента получения из интернет-магазина либо 14 дней с момента приобретения в стационарном магазине может отказаться от товара надлежащего качества, если:
- товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы о приобретении товара;
- товар не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, неподлежащих обмену, утвержденный Правительством РФ, включающий в себя технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года. К указанным товарам относятся электромузыкальные инструменты, а также бытовая радиоэлектронная аппаратура (микрофоны, громкоговорители, наушники, приемники, проигрыватели, тюнеры, усилители, акустические системы, конверторы, процессоры, цветомузыкальные устройства, видеоаппаратура, устройства дистанционного управления, вспомогательные устройства и т.д.). Данное условие в течение первых 7 дней не распространяется на интернет-покупки.
При несоблюдении указанных выше условий магазин не обязан принимать продукцию назад, т.е. на свое усмотрение принимает решение по поводу возврата.
Покупатель может обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар идентичный по стоимости или с доплатой/возвратом разницы в цене.
Обмен и ремонт продукции ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения и они не были оговорены продавцом, то покупатель может потребовать от продавца ремонт, замену товара.
Ремонт не должен превышать 45 дней. По взаимному соглашению может быть установлен: более короткий срок устранения недостатков, а также, наоборот, дополнительный срок к первоначальному сроку.
Обмен товара должен быть произведен со дня предъявления требования в течение 7 дней, но при необходимости дополнительной проверки качества максимальный срок обмена - 20 дней, а при отсутствии необходимого товара - 1 месяц.
Товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или аналогичными товарами другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.
В соответствии с законодательством РФ в отношении технически сложных товаров покупатель вправе требовать возврат денег или замену товара только в том случае, если обнаружен существенный недостаток товара, т.е. неустранимый недостаток, приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара в целях, для которых товар такого рода обычно используется, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени (более 45 дней), либо проявляется вновь после его устранения, а также в случае невозможности использования товара более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств производится не позднее 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате, наличными на кассе, либо зачислением стоимости товара на карту/счет клиента, если был использован безналичный расчёт при покупке.
С какого момента начинается гарантия?
- с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
- если нет возможности установить день покупки, то гарантия отсчитывается с момента изготовления;
- при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
- устранение недостатков товара, в т.ч. в сертифицированных сервисных центрах;
- обмен на аналогичный товар без доплаты;
- обмен на похожий товар с доплатой;
- возврат денежных средств за товар покупателю.
Правила обмена и возврата товара:
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента получения из интернет-магазина либо 14 дней с момента приобретения в стационарном магазине может отказаться от товара надлежащего качества, если:
- товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы о приобретении товара;
- товар не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, неподлежащих обмену, утвержденный Правительством РФ, включающий в себя технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года. К указанным товарам относятся электромузыкальные инструменты, а также бытовая радиоэлектронная аппаратура (микрофоны, громкоговорители, наушники, приемники, проигрыватели, тюнеры, усилители, акустические системы, конверторы, процессоры, цветомузыкальные устройства, видеоаппаратура, устройства дистанционного управления, вспомогательные устройства и т.д.). Данное условие в течение первых 7 дней не распространяется на интернет-покупки.
При несоблюдении указанных выше условий магазин не обязан принимать продукцию назад, т.е. на свое усмотрение принимает решение по поводу возврата.
Покупатель может обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар идентичный по стоимости или с доплатой/возвратом разницы в цене.
Обмен и ремонт продукции ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения и они не были оговорены продавцом, то покупатель может потребовать от продавца ремонт, замену товара.
Ремонт не должен превышать 45 дней. По взаимному соглашению может быть установлен: более короткий срок устранения недостатков, а также, наоборот, дополнительный срок к первоначальному сроку.
Обмен товара должен быть произведен со дня предъявления требования в течение 7 дней, но при необходимости дополнительной проверки качества максимальный срок обмена - 20 дней, а при отсутствии необходимого товара - 1 месяц.
Товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или аналогичными товарами другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.
В соответствии с законодательством РФ в отношении технически сложных товаров покупатель вправе требовать возврат денег или замену товара только в том случае, если обнаружен существенный недостаток товара, т.е. неустранимый недостаток, приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара в целях, для которых товар такого рода обычно используется, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени (более 45 дней), либо проявляется вновь после его устранения, а также в случае невозможности использования товара более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств производится не позднее 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате, наличными на кассе, либо зачислением стоимости товара на карту/счет клиента, если был использован безналичный расчёт при покупке.